1. Deneme Süresi
Yeni müşteriler, teklifte belirtilen süre boyunca (standart olarak 7 gün) Ticariplus'u ücretsiz deneyebilir. Deneme süresinde girilen veriler, aboneliğe geçilmesi hâlinde korunur. Deneme sonunda abonelik başlatılmazsa hesap askıya alınır ve 30 gün sonra verileri silinir.
2. Abonelik İptali
Müşteri, aboneliğini dilediği zaman uygulama içinden (Yönetim → Abonelik) veya destek@ticariplus.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar hizmet kesintisiz devam eder. Otomatik yenilemenin durdurulması için iptalin dönem sonundan en az 15 gün önce yapılması gerekir.
3. Ücret İadesi
- Aylık abonelikler: Dönem başında peşin ödenen aylık ücret, kullanılmamış günler için iade edilmez.
- Yıllık abonelikler: Ödemeden itibaren ilk 14 gün içinde yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir. 14 günden sonra yapılan iptallerde kalan aylar, aylık liste fiyatı üzerinden hesaplanarak (yıllık indirim düşülerek) iade edilir; kurulum, veri aktarımı ve özel geliştirme bedelleri iade kapsamı dışındadır.
- Ticariplus kaynaklı fesih: Hizmetin Ticariplus tarafından sonlandırılması veya SLA'nın ağır ihlali hâlinde kalan döneme ait ücretin tamamı iade edilir.
- Ek hizmetler: Kurulum, eğitim, veri aktarımı ve özel geliştirme hizmetleri ifa edildikten sonra iade edilmez. Henüz başlanmamış ek hizmetlerin bedeli tam iade edilir.
- E-belge kontörleri: Kullanılmamış e-belge kontörleri entegratör koşullarına tabidir; Ticariplus aracılığıyla alınan kontörler 6 ay içinde kullanılmak kaydıyla iade edilmez ancak hesaba devredilebilir.
İadeler, iade talebinin onaylanmasından itibaren 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yönteme (banka hesabı veya kredi kartı) yapılır. Kredi kartına iadelerin ekstreye yansıması bankaya göre 1–2 ekstre dönemi sürebilir.
4. Verilerin Teslimi ve Silinmesi
İptal veya fesih hâlinde Müşteri, verilerini abonelik bitiminden itibaren 90 gün boyunca salt okunur erişimle Excel/CSV olarak dışa aktarabilir. Talep hâlinde Ticariplus tam veritabanı yedeğini (SQL) ücretsiz olarak sağlar. 90 günün sonunda veriler yedekler dâhil silinir; yasal saklama yükümlülüğü olan fatura ve sözleşme kayıtları anonimleştirilmiş/kilitli biçimde saklanır.
5. Hizmetin Askıya Alınması
Ödeme gecikmesinde 15 gün sonra hesap "salt okunur" moda alınır; 45 gün sonra erişim kapatılır. Bu süreçte veriler silinmez; borcun ödenmesiyle hesap aynı gün açılır. 90 günü aşan gecikmelerde sözleşme feshedilmiş sayılır ve 4. madde uygulanır.
6. Başvuru
İptal ve iade talepleri için: destek@ticariplus.com · +90 (850) 532 55 76 (hafta içi 09:00–18:00). Talebinize en geç 2 iş günü içinde dönüş yapılır. Son güncelleme: 26 Eylül 2026.